NOS PRODUITS
Pour quel type de cheveux sont conçus vos soins ?
Nos produits sont formulés spécifiquement pour les cheveux crépus. Chaque soin est pensé pour répondre aux besoins réels de ces textures : hydratation profonde, nutrition, définition et rétention de longueur.
Vos formules sont-elles naturelles ?
Oui. Nos soins sont formulés à plus de 95% d'ingrédients d'origine naturelle, sans sulfates agressifs, sans silicones, sans alcool desséchant et sans huile minérale. Chaque ingrédient est sélectionné pour sa fonction et son efficacité.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non. Afro Sisters est une marque 100% cruelty-free.
Puis-je utiliser vos produits pendant la grossesse ou l'allaitement ?
Nous vous recommandons de consulter votre médecin ou sage-femme avant d'utiliser tout soin cosmétique pendant la grossesse ou l'allaitement.
Les soins conviennent-ils aux enfants ?
Nos produits sont formulés pour adultes et enfants de plus de 3 ans.
MA ROUTINE
Comment choisir le bon soin pour mes cheveux ?
Tout dépend de votre type de cheveux et de leur état. Téléchargez l'application TEXA Hair pour obtenir un diagnostic personnalisé et une routine adaptée à vos besoins spécifiques.
Comment utiliser le shampoing solide ?
Frottez le pain entre vos mains mouillées ou directement sur le cuir chevelu section par section. Massez, rincez abondamment. Une à deux passes suffisent selon l'état de vos cheveux.
À quelle fréquence utiliser vos soins ?
Pour des cheveux crépus ou très secs, un shampooing toutes les 1 à 2 semaines est recommandé. Les soins sans rinçage peuvent être utilisés à chaque séance ou entre les shampooings selon vos besoins.
COMMANDES & LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ?
En France métropolitaine, comptez 2 à 4 jours ouvrés après expédition. Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est offerte dès 65€ d'achat en France métropolitaine.
Je n'ai pas reçu mon email de confirmation, que faire ?
Vérifiez vos spams. Si le problème persiste, contactez-nous à contact@afrosistershop.com en indiquant votre nom et l'adresse email utilisée lors de la commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une commande peut être modifiée ou annulée uniquement si elle n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement à contact@afrosistershop.com.
RETOURS & REMBOURSEMENTS
Puis-je retourner un produit ?
Conformément à la réglementation européenne, les produits cosmétiques descellés ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène. Les produits non ouverts peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception.
Mon colis est arrivé endommagé, que faire ?
Contactez-nous dans les 48h suivant la réception à contact@afrosistershop.com avec une photo du colis et des produits. Nous trouverons une solution rapidement.
Sous quel délai suis-je remboursée ?
Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés à compter de la réception du retour.
COMPTE & PAIEMENT
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay et PayPal.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui. Vos données sont traitées conformément au RGPD. Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus. Vous pouvez également passer commande en mode invité sans créer de compte.
